Odprema in dostava naročila

Koliko znašajo stroški dostave?

DržavaVrednost naročila (vklj. DDV)Stroški dostave (vklj. DDV.)*
Slovenijaod € 39,90brezplačna dostava
od € 0,00€ 4,90

* Ti stroški dostave veljajo za standardno pošiljanje. Lahko pride do dodatnih stroškov, npr. zaradi teže, velikosti ali lastnosti izdelkov. Te informacije najdete neposredno v opisu izdelka.

Koliko časa traja dostava?

Datum dostave vašega naročila najdete v potrditvi naročila , ki ste jo prejeli po elektronski pošti.

Dobavni rok za posamezne izdelke lahko vidite neposredno ob izdelkih. Predviden dan dostave za celotno naročilo je viden v nakupovalni košarici oziroma potem, ko izberete naslov za dostavo ter želeno dostavno službo.

Naši paketi se pošiljajo iz Avstrije, zato bodite pozorni na avstrijske praznike, saj takrat naše skladišče, kakor tudi služba za pomoč strankam, ne delajo. Z našimi storitvami smo vam takoj spet na voljo prvi delovni dan po praznikih.

Moj paket se je izgubil. Kaj storiti?

Ponovno preverite stanje vašega naročila v potrditvi naročila. Če v naročilu vidite status »Dostavljeno«, bi morali od dostavne službe prejeti obvestilo. Preverite tudi, če morda vašega paketa ni prevzel sosed.

Če naročila vseeno ni dostavljeno, nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca, da preverimo, kje se nahaja vaš paket. Po potrebi bomo seveda kontaktirali tudi dostavno službo in sprožili potrebno preiskavo.

Dostavljena pošiljka je poškodovana. Kaj storiti?

Iskreno nam je žal, če se je vaš paket med dostavo poškodoval!

Ali so izdelki v paketu poškodovani?
Prosimo, da nemudoma fotografirate vidne poškodbe na embalaži in izdelkih. Prav tako shranite poškodovane predmete in embalažo. Le-te potrebujemo za odškodninski zahtevek. Škodo lahko reklamirate na tej povezavi.

Ali je poškodovana samo zunanja embalaža paketa, izdelki pa so nepoškodovani?
Če je poškodovan samo paket in želite nekatere izdelke vrniti, lahko za vračilo preprosto uporabite drugo embalažo.

Če je vaš paket ob dostavi vidno poškodovan, ga ne prevzamite.

Embalažni material

Mi mislimo na okolje! Naš embalažni material je popolnoma brez plastike in izdelan iz zelo visokega deleža recikliranega materiala. Iz trajnostnih razlogov pa včasih ponovno uporabimo materiale, ki jih dobimo od dobaviteljev. Nekateri od teh materialov so lahko izdelani iz plastike. Menimo, da je ponovna uporaba pomembnejša od metanja stran!

Dostavne službe

Pošta Slovenije

V državi Slovenija dostavo vaših paketov izvaja Pošta Slovenije.

Če naročite do dne petek 11:00 ure in so naročeni izdelki na zalogi, bo vaše naročilo odpremljeno še isti dan.
Po odpremi se dostava izvrši v enem delovnem dnevu.

Takoj po uspešno oddanem naročilo prejmete na vaš elektronski naslov potrdilo o naročilu. Zvečer na dan odpreme vam bomo poslali potrdilo o odpremi z vašo osebno številko za sledenje. Tako boste lahko ustrezno sledili svoji pošiljki.

Predvideni datum odpreme naročila za posamezen izdelek je prikazan v nakupovalni košarici.

Naše dostavne službe se trudijo vaš paket dostaviti v najkrajšem možnem času. Vsekakor pa lahko vedno pride do zamud, pri katerih pa vas prosimo za razumevanje.

DHL Express

V državi Slovenija, bo vaše pakete dostavil DHL Express.

V kolikor naročite do dne petek 11:00 ure in so naročeni izdelki na zalogi, bo vaše naročilo obdelano še isti dan. Po odpremi se dostava izvrši v enem delovnem dnevu.

Takoj po uspešno oddanem naročilu boste po elektronski pošti prejeli potrditev. Zvečer na dan odpreme vam bomo poslali potrdilo o odpremi z vašo osebno številko za sledenje. Tako boste lahko ustrezno sledili svoji pošiljki.

Predvideni datum dostave vašega naročila bo prikazan ob posameznem izdelku in tudi v nakupovalni košarici.

Seveda naša dostavna služba vedno poskuša dostaviti pošiljko čim prej. Prosimo, za razumevanje v kolikor pride do zamude pri sami dostavi, v večini primerov gre za vremenske ali prometne razmere.

Načini dostave

Dodatni stroški za določene načine pošiljanja in za specifične izdelke

Nekatere izdelke je potrebno zapakirati in poslati na poseben način. Sem spadajo težje pošiljke ali pošiljke s hlajenim blagom. Zaradi posebnih zahtev tovrstnih pošiljk lahko nastanejo dodatni dostavni stroški. Informacije o dodatnih stroških najdete neposredno na strani izdelka. Na samo takšen način namreč lahko zagotovimo, da vaša pošiljka prispe na cilj v najboljšem stanju.

Neposredno pošiljanje s strani proizvajalca

Izdelki, ki jih pošilja neposredno proizvajalec, so označeni z opombo. Te informacije najdete na strani izdelka, v košarici ali ob zaključku naročila. Za to storitev ni dodatnih dostavnih stroškov.

Carinjenje

Naš sedež je v Avstriji, državi članici Evropske unije. Za naročila znotraj EU je DDV vključen v skupni znesek. Zaradi prostega pretoka blaga torej ni nikakršnih dodatnih stroškov.

Pozor: Območja s posebnimi predpisi, kot so otok Helgoland, Kanarski otoki ali Alandski otoki, so izključena. Na teh območjih lahko veljajo carine in uvozni davki.

Ekspresna dostava

UPS Express

Državado 1 kgdo 2 kgdo 5 kgdo 10 kgdo 20 kgdo 30 kgdo 70 kg
Slovenija€ 22,50€ 28,00€ 37,00€ 51,00€ 64,00€ 81,00€ 111,50

DHL Express

Državado 1 kgdo 2 kgdo 5 kgdo 10 kgdo 20 kgdo 30 kgdo 70 kg
Slovenija€ 16,00€ 16,50€ 20,00€ 37,50€ 62,00€ 90,00€ 172,50

Če naročilo presega 70 kg, se prišteje strošek dodatne teže.
Kar pomeni, da za naročilo teže 80 kg stroški izhajajo iz vsote 70 kg plus 10 kg.
Če naročilo npr. tehta 143 kg, je znesek, ki ga je potrebno plačati, strošek za 70 kg plus 70 kg plus 3 kg.

Z našimi logističnimi partnerji vam zraven standardnih načinov pošiljanja ponujamo možnost hitre dostave. Izdelke, ki so na zalogi in naročeni do petek 11:00 ure, so lahko na vašo zahtevo odposlani Express. Kar pomeni, da boste svoj paket prejeli že naslednji delovni dan v vsa evropska središča!

Izdelke, ki niso na zalogi lahko prav tako ekspresno dostavimo. Dostava se izvede takoj, ko so izdelki ponovno na zalogi.

Izbor za hitra naročila najdete v postopku naročanja - ta možnost vam je na voljo tukaj. (Storitev žal ni na voljo za vse države.) Doplačilo za ekspresno dostavo je individualno glede na lokacijo dostave.

Dostava v paketomat

UPS Access Point

Kot stranka z uporabniškim računom lahko določite več naslovov in izberete naslov, na katerega naj se paket pošlje. Vaš paket lahko pošljete tudi na tako imenovano UPS Access Point

UPS dostopne točke pripadajo UPS omrežju. Zagotavljajo priročno storitev za pošiljanje paketov v bližino vašega doma ali službe. UPS Access Point točke se nahajo na veliko lokacijah, od trafik, trgovin z živili , supermarketov itd. Obstaja več načinov za uporabo UPS Access Point točk odvisno od delovnega časa. Čas odpiranja se razlikuje glede na lokacijo.

Preprosto izberite »Dodaj novo UPS Access Point« in nato izberite najbližjo točko UPS.